建设背景:
在全面实施乡村振兴战略时代下,要想振兴乡村发展,缩小城乡之间的差距,那么必须正视乡村振兴面临的困境,提高农民的素质,加大农村信息化产程,加强农民乡村互联网振兴思想建设,升级产业结构,大力扶持和发展农村电商,促进产业与互联网+的深度融合,只有这样,才能更好地实现振兴乡村发展战略目标。
乡村振兴面临的困境
1.乡村基础设施落后,信息化程度不高
在互联网时代背景下,国家加强了新农村基础建设,收到了一定的成效,很多乡村地区呈现了新的发展面貌。但是在一些乡村受惠并不多,缺乏公共资源建设,基础设施建设仅仅停留在满足基本生活需求阶段,甚至于满足于建设任务阶段,信息网络没有全面覆盖,整体的信息化水平仍然不高,信息化应用低。
2.农民素质水平有待提高,缺乏振兴乡村的思想觉悟
在乡村振兴背景下,乡村的经济水平得到了提高,但是一些乡村地区农民的素质仍然没有得到提高,缺乏振兴乡村的觉悟,他们认为“自给自足,丰衣足食”即可,与乡村振兴发展需求不匹配。
3.缺乏先进的生产经营模式,产业结构有待调整
在乡村经济经营中,仍然采用落后农耕方式,缺少创新经营主体,利用互联网发展经济的能力有限,加上产业结构不合理,特别是一些绿色、休闲的产业匮乏,虽然国家加大了对乡村产业结构的调整,大力发展特色农产业、旅游休闲的扶持力度,但是缺乏管理和运营,导致农产品滞销,休闲旅游基地闲置。
互联网+乡村振兴的发展策略
1.完善乡村服务体系,加快农业信息化进程
在“互联网+”时代背景下,要想振兴乡村发展,首先要构建完善的服务体系,为了解决信息不对称的问题,利用互联网+的优势,加大对农业现代化的宣传,使农民都能够利用互联网,科学地对农产品进行种植、施肥、虫害预防等等,不断提高农产品的经营管理水平,实实在在提高农产品的产量;利用互联网,集生产经营管理于一体,加快新型农业生产经营信息化进程,创新农业互联网管理模式,加快农村示范合作项目,推动农产品现代化流通,构建农产品安全追溯路径,提高农产品的安全性能。
2.加强振兴人才建设,提高农民互联网思维
在乡村振兴战略实施过程中,人才是最重要的因素。加强振兴人才建设,第一,应该正确认识到农民村经济发展提供咨询、技术指导,为农产品滞销提供出路,加强农业在互联网应用中的不足,加大互联网优势宣传,提高农民互联网思维,举办相关的互联网+农产业的知识讲座,帮助农民更好地了解互联网媒体的信息和国家农村建设的相关政策,促进农民更深层次地应用互联网,增加农民使用互联网的信心,提高互联网的使用价值,更好地服务于农业和农产品;第二,培养一批具有乡村战略思维的职业新农民,让他们通过相应的渠道加强新农村、新农民知识的继续教育和培训学习,鼓励他们与其他乡村振兴人才进行交流,学习他乡告捷的经验,增加农村发展战略规划,促进农业经济产业化发展;第三,构建完善的互联网乡村管理平台,为农民与商业的联系,建立工农、城乡互促互补的双赢局面,为乡村振兴建设提供完善的一体化服务,打造有特色的乡村文化。
3.调整产业结构,促进产业之间的融合
为了更好地促进乡村发展,势必会改革产业结构。依靠互联网技术,促进农业经济中整个产业链的升级,培育新形态产业经济,不断提高农业现代化管理的科学决策水平。调整产业结构能够从以下几方面着手:一是积极开发“互联网+农业”,促进与传统农业经济的深度融合,利用互联网的优势,更好地为农业经济服务;二是根据乡村地区的实际情况,结合地区优势,大力发展特色农业经济,例如特色农产品产业化、开发特色休闲旅游基地等等。
4.进一步创新互联网供应链金融服务模式
通常,互联网供应链金融服务模式创新包含三个层面的内容:一是以应收账款为标的供应链金融模式。农户或者农业企业在将其生产加工的农业产品或者服务销售给采购商时,以签订合同的金额为标准形成应收账款。农户或者农业企业能够将应收账款收益权转让给保理公司,保理公司在对应收账款交易内容、时间、风险进行评估后,为农业企业或者农户提供融资服务。然后,保理公司可将应收账款的收益权转让给互联网金融平台公司,从平台公司获得资金,到期后再支付本息给互联网金融平台企业。这种模式是一种常见的供应链金融服务模式,未来在这种模式的基础上,能够把核心标的资产范围扩大,如农户、农业企业的优质有形或者无形有特色的资源都能够视为标的资产,在经过评估后获得保理公司或者互联网金融平台的资金支持。二是以农村资质比较好的企业为核心拓展供应链金融。农村地区有些农业企业资质相对较好,信用度高,财务配套齐全,能够利用这些企业优势作为供应链金融的核心,连接上下游企业,构建供应链金融体系。基于大数据技术构建“农户-农业企业-互联网金融平台(或者电商平台,例如阿里巴巴、京东等)-消费者(投资者)”模式。这种模式的优势在于电商平台掌握着大量的用户交易信息,可通过建模分析了解农户、经销商等借款人的消费习惯、资金流水及信用评级,根据分析结果提供相应的融资服务,最大限度降低风险。这种模式对互联网金融平台利用大数据技术进行数据挖掘、分析的能力要求较高,同时交易规模和客户数量要大,只有具有一定的覆盖范围,才能利用大样本,进而开展有效的大数据分析,并保证分析结果的实用性。三是传统产业介入互联网供应链金融。可构建“农户-农业企业(经销商)-大型集团B2B供应链金融平台-投资者(商业银行)”模式。大型集团B2B平台扮演着资金融通的角色,利用大型集团B2B供应链金融平台功能和定位构建一个特色的供应链金融体系。农业企业能够作为大型集团与农户的连接者,实现农产品、服务与资金的流通。这种模式的特点在于缩短了供应链金融的链条,农业企业由于直接与农户联系可有效控制供应链金融的风险。此外,以物流企业为核心的供应链金融也在不断发展,例如顺丰、申通、德邦等,这些企业以50系统、物流网以及全球商品采购能力构建一个新的流通生态圈。2017年,顺丰推出了顺丰仓储融资、保理融资等服务,这些服务能够同农村地区有效对接,扩充农村供应链金融的内容。
总结:完善乡村振兴服务供应体系平台
随着互联网信息技术的不断发展,“互联网+”成为时代发展的国家战略,互联网+产业的融合力度也在不断加强。近年来,随着农村城镇化进程的加快,大批的农村的青年开始流入城镇,农村地区的发展开始走下坡路,在这样的背景下,*党**的十九大提出乡村振兴战略,旨在振兴农村经济,吸引更多的农村青年参与农村建设。针对乡村振兴面临的困境,提出相关的优化策略,以促进乡村经济的持续健康发展。
面对乡村振兴的战略,需要从丰富乡村产业、建设乡村基础设施、开发乡村旅游、加强环境质量、发展农村电商提升教育水平及发展乡村金融七个方面。如:农业生产领域:种养技术、农资农机、产品销售、植保飞防、土地流转;
乡村旅游领域:景点开发、运营营销、设计规划、休闲农业、特色文化、健康养生;
乡村基建领域:农田水利、农业基地、农房建设、教育文化基础设施;
乡村环保领域:垃圾处理、污水处理、乡村绿化、厕所改造、畜禽养殖污染处理、水域治理;
乡村研学教育领域:在线教育、技能培训、农村招聘、创业服务、研学服务、*党**建服务。
农村电商领域:乡村物流、乡村冷链、乡村外卖、运营推广、供应链;
乡村金融服务领域:农业保险、农业*款贷**、农村信托。
以平台服务体系提升乡村富裕程度,让每一个乡村振兴项目都能在乡村振兴服务供应体系平台上找到最优质、最合适的项目服务供应商,让平台上每一个供应商都能及时接到满意的项目!
农业产业化平台策略
1.农产品市场概述
自神农尝百草以来,农业就成为我国的特点,所谓农业大国,然上千年来农业的特点告诉我们:“自古以来,限制农业发展的永远不是种和养,而是卖,通过卖来决定种养什么?怎么种养?否则农业的生产就犹如射前没有箭靶,而没有目标。最后就成了“多收了三五斗”的故事再现。
而在市场经济的环境中,交易决定了产品的开发、经营方式,就目前交易的数据中:电子商务占了整个商品交易环节的18.5%,而农产品只占其中的1%,为什么这么低的数据表现?消费者为什么还要选择去市场面对面交易呢?
其原因有三:
①目前所有的农产品没有可信赖的品牌,更没有相应的强制标准,也没有可溯源的背书。
②农产品的交易中,购买行总有很强的计划行为,即短期的消费计划需求,传统的电商快递配送无法满足消费者的消费行为。
③中国自古以来接受的都是自我保护文化,最怕上当受骗,所以各电商平台才有收货确认后再付款,但这种方式还够人性化,因为消费者面对生鲜无太多时间精力去维权,所以选择眼见为实,可交流、及时服务,因此在相应的客户区域配备相应的服务人员是这不少缺的。
2.农产品品牌、质量、溯源体系建设:
就目前的农业产品中,因食品多次出现安全事故,并致消费者对农产品不信任,如何在一片质凝声中建立起信压呢?这是摆在食品经营者面前的难题。就笔者2019年运营美丽南方的经验,2020年初2019年底,本*欲人**进军社区团购大军,在众多的竞春中,兴盛优选是我“美丽南方严选”最大的对手,但在交锋中我们发现了各自的优势,兴盛优选起步早,在产品开发,配送、资源是优势,但这些优势是淘系、京系、美系都具有的,而我们的优势是美丽南方是一个公众品牌,是国家级田国综合体,是高标准农田的代名词,是优质农产品的基地,是当地人熟知并体验过的品牌,消费者都体验过美丽南方,于是我们的平台的产品更容易取得消费者的信任,也就是说,用这个田国综合体完成了品牌的建设,产品质量的背书。
但田国综合体开大,也形法承载一个城市、一个区域的消费者的需求。所以要以田园综合体为展销,给消费者直观地感受,有趣的体验,产品的更多了解,从而让消费者对品牌的信伍,但其参展的企业要有规模化的大基块,从而形成前田国综合体的展销店,需有农业生产的基地。
也许有人会问,“这岂干是挂羊头卖狗肉。”其实这个理解能够这样去落实和破解。农产品的展余基他在田园综合体,但为了更体现展示效果,能够美化,但并不定是最好的环境,而环境是需要用科技去改变,所以要控制产品的质量这须在农药,种子、肥料上下功夫,只要这三个源头离。加以控制,产品质量自然能够保证,从而建立起质量体系。
而在多种以主要产业及各种展示的国区特色,又能够带动其他城市田园综合体的发展,也能通过园区+平台+公司+合作社+农户的方式,从而带到农民致富,实现乡村振兴。从而又解决了农民种养什么?怎么种养?种养出产品怎么办?同时还能解决农民资金的困难。
3.配送人体系的建设:
关于西送体系的建设分三个环节:
①地头→中心仓②中心仓→小区③小区→消费者。
在地头→中心仓的环节,以公司为主导,以各地解决就业的工作为员为工作通过质检、称重、包装然后进入中心包,在中心仓中进行分拣,打印分配信息,制定配送线路,再配送至小区,由小区客服进行配送。
而这里的配送环节中要害在于车辆的实施,本人的计划是,用专门的运营公司专业运营、道先权得营运许可证,网约车许力证,然后通过各旅游景点由套票中含车费来吸引更多人员加入,以合约价购车,以市场价的押金租给司机,再以油费补助、求客求车优惠卷的方式推广,以市场价c万的车为例,定制合约价大数6万,能够用2万来做补助和优惠。而这些苹车辆人成数客运、货运、广告的多才功能。而公司又增加了儿百辆车的固定资产。
而中心仓的工作能够和第三方合作,由第三方公司按我们的要求进行分拣,包装。这里要注意,平台思维的重要性,就是整合资源,而不是因要用电而建设电站。
而地头冷库,冷库、仓库、冷链车,配送等工作均能够交给第三方完成,但能够以处平台公司向政府电请这方面的补助。而批准建设的设施用地能够修建部四份住宿用,以低于市场价卖给公司员工。
4.服务体系的建设:
首先、要对各小区的服务体系作一个精准定位,这个服务点的主营业务是什么?服务人员的收入有哪些?如何考核服务人员?
本人认为,不能把服务点单纯地定义,因为单线的工作无法支撑他们的收入。所以我给服务点定义为“以家为中心的综合服务体。”
服务点的工作不能只拘于农品的推广和配送服务。而是把平台的旅游,农产品作化主营业务,腐以政务、民生的代办服务,同时能够让政府以购买服务的方式来替政府完成政务工作。同时力以向政府申请使用政务服务用房,从而减少成本支出。
其次,关于服务点的发展建设,本人认为能够分多种方式进行。
a通过小区已有的小卖部,将其发展的服务点,优点:节者成本,见效快,
有固定客户资源群,熟悉生鲜配送的工作。缺点:三沁二意,一座多平台,忠度低,容易让消费者刷优惠单,难管理。
b.通过小区的意见领袖将其发展的服务点,优点:消费者容易产生共鸣,缺点:容易成为消费者代表,也容易被挖墙脚,
c.利用社区政务服务用房建服务点:优点:管理方便,各项指标完成高,忠诚度高,缺点:成本高,选合作者难。
5.平台搭建的要害数据
平台上各表演者相互合作配合,其关系就在于利益二字,缺乏利益关系的平台建设是失败的,所以必须把握几个类键数据;
a.消费者接受的价格:中国现在的市民,已过了满足吃饱的生活,现在追求健康和绿色,而我们打造的绿色健康品牌足以支撑我们的卖点,而我们的平台发田间→中心包→市民,砍去了中间商,所以能够做到物美价康,让消费者容易接受,毛利润控制在20%。
b让服务人员接受的服务费用。要合理分配服务人员所服务的小区,以平均一个家庭50元的消费金额,以1000户的基数配置服务小区户数以1/3购买,平均年天总消费额50x330=16500元,按8%的服务费用,大约1220元的服务费用。西配送按每单5元的服务费收取。特价产品个支付服务费。同时、让平台上的服务人员兼梦我们的旅游、团建、会议、研学等营销。按20%提成。
6.流量的转换:
2020年底,我去过一次湖南崀山,他们管委会工作人员告诉我,他们年人流量10万人次,但每年亏损3000万左右,幸好有政府扶持。我也去鹿寨的中度古镇,人流有8万人次,但仍然入不敷出,而本人曾经运营过的美丽南方人均5万人次,但各园区还不够够土地成本。究其原图,他们都有一个共同的特点,没有把客户转换,浪费了一次跟客户深度合作的机会。就尤如相亲,有人介绍你们认识,但认识完就不再联系一样。把一个景点的旅游人员变成农产品和旅游的终身客户的转化为什么没人都呢?
把每个景点周围的特色产品通过平台联连结,用客户在景区的体验转化动力,最后形成客户的信任。一个生点发这样,5个,百个,千个,万个,那这些点所牵动的产品有多少?这些产品又能够牵功多少个田国体,最后为开发设社群电商扩下基础。
接下来,一个新的问领摆在了我们面前,如何把全国的方旅游连在一起,而又把农产品连在一起,从而走社群电高之路。
从海系、京系、美系,拼系相继加入到社群电商,但没有一个方旅游平台加入到这个大战中,但旅游平台对特色农产品的销销比这几个电商平台更具优势。
7.产品设计:
产品比例是所有产品体系的重点,按国际惯例,按行:1/3:1/3进行,即1/3盈利,1/3持平,1/3做品牌和优惠,即用1/3的产品为了引流刺激消费者购买,但限购,限总量。用1/3的产品保本,为搏产品价格不高的名声,多用于价格透明的产品,1/3的产品因为价格不透明,品牌自有,所以是盈利的重点。
而在大平台的端口,旅游的收入能够覆盖人力成本和办公成本,而产品销售收入是平台为盈利点。
产品的打造中,对于必须品能够自己平台联合折造,如:矿泉水,背包,遮阳帽、纸巾、雨伞、随手小文创;这部分产品生重点是盈利的基础,而基其它产品:如生鲜、粮油、调味品等非必需品。能够以代购代销的模式进行。
一个原则:自主产品看起来的随手产品,为辅助产品,而代销产品是看起来利润很大,但非必须品,所以没必要强势介入。
以本人经营美丽南方的经验,在众多产品中,最似利润很高,但销售的频率不高,利盈自然不高,但矿泉水是人必须品,而会多次的消费,看似一人一并瓶只有不到一元的利润,实则是一元钱的面值的印钞机。
而对于这种高频的产品,绝不能放弃自主权,即产品的品牌所有权,有品牌的所存权,就可把控所有的源头,因为没有一个代工厂能主导产品的走向,只会因为销售量而更加离不开你。
8.盈利的四个阶段:
a.交易的盈利:这样的盈利阶段及初放阶段,纯泊买卖思维,但是必不可少的阶段,即从产品的交易产生利润,这个阶段要完成5个重要的指标,
1、客户的总数、2、服务点的总数、3、自主产品的总数和代销产品的总数.
4、代销泊田国综合本总数、5、入围的旅游点总数、6、公司核心团队的建立
B.品牌盈利:在交易盈利的基础上,在其6个数据的建立的基础上,在产品中
通过品牌的授权来盈利,以庞大的6个数据来支撑品牌的价值,从而从品牌直盈利,而在这阶段,要完成品牌和专利、著作权来进行单独上市,从而进一步加大品的影响力。
c.模式盈利:在前两个盈利的基础上,完成了产品的品样影响力,拥有了
6个数据,这时就需要跟政府谈合作。1.以县为单位的旅游线线路打造和推广,2.以各种综合体名义的打造整合,3.以县为单位的农产品推广和打造,这三项是各县都需要的宝典。但可能各县没有相关的财政资金,
那能够用行政资源来交换:1.全县的中小学及政府管理的各种食堂全部的生鲜采购从我平台采购。2.以县为单位的政务服务用房无偿给我公司使用,并且按规定购买服务设立服务中心。
同时、各地的景点各有干秋,管理水平参不齐,需要统一培训,统一标准,同时对完全无运营能力的学区进行代运营、当然,这些都是有偿服务。
d.资金沉淀盈利:在前三个盈利的基础上,放弃交易盈利,放弃品牌盈利。
利用各交易平台的帐期完成上游的资金周转,通过存单向银行获取额度,用授信管控上游产品的资金使用,再用资金何银行要利息,最后获得金融机构牌照,走资金沉淀盈利模式。
乡村旅游策略
智慧旅游平台是紧紧围绕乡村旅游的建设而提出的应用系统系统建设,借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术,实现广西旅游业智能化、快速发展,着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台,建设以人工智能为基础的应用系统。通过对广西旅游业的总体分析,对智慧旅游系统的建设我们将着重从以*体下**系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。
1.综合信息采集体系
智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设,所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础,而后才能借助相应的信息手段,实现对游客的一对一沟通。因此,我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员,并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统,提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员,享受我们的服务。
通过对游客人群的综合划分,一般游客类型主要分为两类,即团队游客和自由散客。对于团队游客,我们能够通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息,在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息,并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户,让用户知晓该信息,或者直接通过旅行社派发游客卡,让游客能够在广西便捷的享受“刷卡”服务,通过刷卡及时定位游客的信息,为其提供相应的服务。而对于自由散客由于其流动性强,旅行的时间和路线也较为不规律,从而让我们很难获取该用户的信息,让其成为系统会员。因此,对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上能够让用户直接享受预定服务,并配合一定的优惠政策,鼓励用户实行“预约旅游”,一方面便于我们收集用户资料,另一方面为景点分流提供了重要的手段;在车站或景点等人群较为集中的地方我们能够建立咨询服务点,在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户,并向其发放旅行服务卡,使其成为系统会员,从而满足我们对其服务需求。
多级应用体系
由于行业的特殊性,对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此,如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析,我们将其主要划分为以下服务系统:
导游应用系统
导游是游客在旅行中陪伴最多的人群,历来有游客的“全职保姆”之说,游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外,一方面导游在向游客提供服务的同时,另一方面还要负责对游客的管理,保证整个团队的统一,维护团队的整体利益。因此,对于导游的管理将至关重要,如何加强对游客的管理,同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提,让导游主动乐意使用。同时,由于导游工作特殊性,其在工作时间往往在车上或旅行途中,没办法随身携带的电脑终端,因此对于导游应用系统我们重点将以手机智能终端,或平板电脑进行斟酌。
导游应用系统的主要功能我们初步为其定位在导游对团队的组织管理为基础,方便导游接团、组团服务,以及景点预约、订票、签到等功能,合理安排行程时间。同时能够利用GPS或LBS技术队游客的轨迹进行管理,便于旅行社或旅游局对游客的行为进行综合监督,以提升广西旅*行游**业形象。
宾馆应用系统
宾馆是游客在旅行途中的休息场所,也是对游客服务的主要部门,对宾馆的应用管理也是智慧旅游系统建设的重要环节。如何保证游客快速入住?如何保证游客在入住过程中享受更好的服务?以及如何对入住游客进行更好关怀,以期待游客下期更好入住是系统建立的重要前提。
因此,对宾馆应用系统的建设我们将着重从游客的入住预约开始,到入住、离开进行一个全流程的应用管理。即游客能够自助登录系统对入住宾馆进行预约,并标明大概入住时间,提前获知预约房号,在入住之前提前预定房间温度、热水等信息,或者宾馆也能够借助系统为游客提供个性化的服务,比如生日问候、节日问候等应用关怀。通过信息化系统建设更是宾馆提升服务的综合前提。
消费应用系统
发展旅游业最主要的目的是带动地方第三产业的发展,同时,用户的消费体验,是游客旅游过程中的重要旅游体验。如何促进商家的消费增长,和增加游客的消费体验是系统建设的主要斟酌因素。因此对消费应用系统的建设将着重从两方面进行斟酌:
从宏观层面上加强引导
首先在智慧旅游综合应用平台上加强对游客的购物引导,展现苏城特色商品,以及相关优惠信息。一方面能够利用GIS和LBS技术为用可提供路线指引服务,另一方面能够利用互联网技术,利用WEB2.0的力量强调用户口碑宣传和服务宣传,从而引导用户消费。
从细节上提供服务关怀
传统的购物方式目前已经发展到顶峰阶段,如何加强增加用户购物手段和购物途径是目前商家斟酌的重要条件。而电子商务的发展目前已经成为消费的主要增长点,因此,对与消费应用系统的建设我们将着重从实体店和电子商务相结合的模式增加用户的购物体验。譬如:用户能够直接在平台浏览农产品店铺,选择相应商品,或者直接通过宾馆内的商家展架选择商品,通过网络或电话预定的方式,直接由商家配送到宾馆。或者,游客在商家购物完成后,可直接通过电子商务由商家送达指定服务店。
车辆应用系统
车辆应用管理系统也是建立在智慧旅游综合服务系统之上,在游客或团队游客进行相关预约后,由车辆运营服务部门统一提供车辆运输服务。旅行社或游客能够直接在系统内完成叫车服务,车辆服务部门接受到叫车服务后,能够根据利用车载GPS系统实施查看车辆位置,运行状态,合理分配车辆,同时向司机发送相关指令,完成统一调度过程,提高车辆使用效率和部门经济效益。另一方面对车辆服务部门提供对于车的管理功能,实施查看统计车的状态,合理评定司机的工作效率。
旅行社应用系统
旅行社在旅游过程中是中心环节,一方面要负责与游客的接触,制定旅*行游**程,为其安排车辆、宾馆等信息;另一方面要负责对导游的管理,车辆的调度,服务的监督职能。同时,要负责对旅游局进行服务,满足旅游局对其行政监督职能。
因此,对旅行社的应用系统的建设将着重从游客的接洽,团队的组件,行程制定,导游管理,车辆调度等方方面面对旅游公司整体的业务过程进行管理,真正实施旅行的智能化管理需求。
服务渠道体系
服务渠道体系的建设将重点以目前的综合服务网站和400呼叫中心系统建设为基础进行扩展,加强网站在线服务职能。另一方面要在现有的基础上拓展手机终端、自助终端、短信服务系统的建设,实现全方位的服务体系建设。当然,在本次应用系统的建设过程中将整体贯串服务的理念。
综合服务网站
继续加强旅*行游**业的服务网站建设,目前的网站已经具有较为完备的信息发布功能和综合应用搜索功能,基本能够满足宣传广西的应用目的。但是,在当前“人人都是互联网”的时代,我们有必要加强网站的应用服务职能,强调游客与管理部门的在线交互,鼓励游客参与在线互动。
具体可从以下机房方面进行拓展:
发展旅游电子商务
利用当前广西的旅游资源,推荐游客“预约旅行”方式的推广,实现景点在线售票功能,车辆的在线预定功能,以及相关特色产品的在线购物职能。
鼓励游客参与
以景点或者消费产所为单位,鼓励用户在消费后进行相关的服务评价,以及编写相关的游记内容从全方面展现广西服务,站在游客的角度来宣传广西,推广广西。另一方面,根据游客的评价内容,可进一步改善我们的服务,促进旅游的发展。
推动游客间相互交互
建立以游客SNS关系为基础的交流互动平台,拓展游客之间的相互交流活动,增强游客之间的粘着性,以更好的推动广西旅游事业的发展。
呼叫中心
加强400呼叫中心平台的建设,提供信息咨询、信息查询、建议投诉等基础服务,实现旅游监督、电话语音服务等功能。增加IVR自动应答系统建设,减少人工服务工作量。
手机终端
随着社会的发展,手机已经慢慢成为个人重要的信息终端,因此在本次系统的建设过程中,我们将重点建设手机个人服务系统。实现用户信息查询需求,实现相关自助操作功能。对于手机终端的应用规划主要包括:
信息查询服务:查询景点、宾馆、旅行社、导游餐馆、商家等基本情况,以及消费时间等基本信息。
信息评价服务:在旅游完成以后游客能够选择对消费场所或导游等服务情况进行基本评价,便于统计评价服务场所的状况。
信息接收服务:接收旅游局、旅行社、导游等相关信息通知服务。
自助终端
自助终端直接为游客提供旅游服务,游客能够通过自助终端实现景点查询、消费场所查询、旅游指南等服务。
短信服务中心
建立短信服务系统,用户能够直接发送相关代码或景点名称,直接查询景点信息,信息服务中心根据游客上行代码向用户推送相关咨询信息。
多部门信息联动体系
建立标准化的运营服务可能不单单是某一个部门的职责,需要多部门齐抓共管的事情,需要多个职能部门的协同努力,共同做好智慧旅游的服务工作。结合我们应用中心长期本地化服务能力,会着重实现对部门信息的整合建立智慧旅游系统。
具体可联动部门包括:
卫生系统
医、食、住、行是人的基本诉求,如何保证游客在旅行期间保证游客的健康安全和饮食安全是提升游客旅游质量的前提条件。而卫生局等主管部门是医疗和食品监督的主管部门。因此我们将通过和其应用系统相对接,建立游客医疗急救系统和食品安全监督系统。
医疗急救系统主要是同卫生局的调度系统和智慧医疗预约挂号系统建立对接,当游客有疾病发生或其他紧急情况时,可直接通过自动定位系统实现预约挂号功能,并根据智能判断技术为游客提供相关的就医提示,路线引导服务。
食品安全监督系统是卫生局目前在着力打造的食品安全系统,主要实现食品溯源,便于对餐饮饮食部门的卫生进行管理进度,同时也能够根据卫生部门提供的安全监督信息选择场所,以及进行相关投诉处理的功能。
公安系统
公安系统是人口信息的主管部门,主要负责游客的人身安全管理,负责社会安全治安事故的管理,负责宾馆住宿管理等基本管理。因此对系统将实时同公安应用系统建立对接,一方面给人口治安管理提供数据,另一方面将便于游客在旅游期间的人身安全管理服务。
市场监管系统
工商管理系统是宾馆、餐饮、购物等行业单位的管理,主要负责维护地方商业秩序,推动地方经济发展。为了充分保障游客的利益,系统将同工商管理系统直接建立对接,建立在线投诉处理。推广购物保障商家,及推行购物24小时内无条件退货职能,充分保障游客权益。
金融系统
金融系统主要包括银行、第三方支付平台等管理平台,是游客资金的重要流通渠道和管理渠道,而在游客旅游过程中,往往由于安全因素不会带过多的现金。因此,在我们构建购物保障商家的同时我们将连同相关银行建立,个人购物保障系统。即用户在购物过程中资金并不直接打到商家账户,而是首先由银行监管,在过了信用担保期后并且无投诉才将相关信息打入单位账户,从而有效保障游客利益。
综合智能应用系统
综合智能应用系统是整个系统的应用核心,主要负责游客过程中的全程监护管理功能,负责旅行社的行政管理职能,负责导游的管理,负责相关景点的监督管理功能。同时,通过系统中所有数据信息的收集、整理,利用数据挖掘技术,对游客的行为进行分析,对整个管理过程进行综合分析,形成智能决策系统,为旅游政策的制定提供信息证据。
综合智能应用系统又分为旅行社管理模块、导游管理模块、景点管理模块、综合统计模块、智能分析模块和系统支撑模块等六大模块。
服务体系策略
公共服务平台整合国家各种涉农投入品信息,为政府科学决策和合理施政提供智能化支撑;为农企提供各种涉农服务,实现各方的共同富裕;为农民生产生活提供综合、高效、便捷的信息服务,缩小城乡数字鸿沟,促进城乡发展一体化。整合构建国家涉农大数据中心,推进各地区、各行业、各领域涉农数据资源的共 享开放,加强数据资源发掘运用。加快农业大数据要害技术研发,加大示范力度, 提升生产智能化、经营网络化、管理高效化、服务便捷化能力和水平。
根据十九大提出的实施乡村振兴发展战略,按照产业兴旺、生态宜居、乡风 文明、治理有效、生活富裕的总体要求,探索建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系,加快推进农业农村现代化,为早日实现乡村全面振兴提供有力支撑。 公共服务平台通过信息化手段,建立农产品生产、流通、销售和消费的综合性信息数据库和信息服务平台,及时准确发布各基地农副产品产销、价格信息,引导订单生产,开展产销衔接,促进交易,冷链配送,网上交易和管理等全过程的服务,实现农产品供给市场和农产品消费市场直接对接,形成信息为导向的生产和流通模式。以标准化区块链技术为支撑,完全记录和追踪农户土地流转信息、农户公益服务和农户便民服务,然后形成以区块链为核心的农村信用体系,最终实现对客户提供多种层次的完全金融链服务。
颐养中心倡导活力、健康、快乐三大颐养核心思想和老有所依、老有所养、 老有所为、老有所乐、老有所医五位一体的养老理念,首创“医养、颐养、怡养” 三养结合的颐养方式,建立以数字化信息平台、创新发展医养结合的老年健康服务和老年健康管理模式,是集居家养老、医疗保障、健康管理、旅游度假为一体 的新型养老模式。
运营模式
1、建立总部基地、区域基地
公共服务平台总部基地包括产业园区、全国重点布局的单一区域基地多家。 涵盖产业集聚中心、仓储物流服务中心、颐养度假中心、医疗护理中心、数据中心、园区综合服务中心、物流服务中心、金融服务中心、土地流转中心、配套服务中心、技术服务中心、绿色生态循环农业示范中心。
2、面向不同类型客户提供产业平台
公共服务平台的目标包括服务全国万家现代农庄、千家景区,惠农百万,享客千万。
电商平台:农副产品展示平台,交易平台、支付平台、安全平台、管理平 台等电商一体化平台搭建。
农副产品生产基地:根据当地的气候、土质和环境特点,建立特色产业种 植、养殖基地形成一村一品,由行家负责指导种植、管理、采收等技术。
农产品流通可追溯系统:对所有农副产品全流通领域溯源管理,打造诚信经营、公平竞争、放心消费与健康发展的可持续发展模式。
分销渠道的建立:“生产基地——冷链配送中心——超市、连锁店、直营 店、加盟店——消费者”尽量将渠道通路短化。
冷链物流园的建立:在当地建立冷链物流园,园内有物流中心、配送中心、 运输枢纽设施、运输组织及管理中心和物流信息中心,对绿色农副产品基地生产的产品进行初级加工包装,冷冻、冷藏保鲜,再通过专业的冷藏保 温车辆向全国各分销点输送。
区域运营公司建立:为方便各市场区域的管理和配送,在当地各网点销售 成熟并具有一定规模时,将成区域运营公司,作为林岗原生态控股集团的相对控股子公司主要负责监督管控各网点、超市并对当地销售情况进行统 计、市场情况的采集等。
3、电商平台的搭建与运营
搭建集网络电商平台、绿色农产品基地生产、采摘、分选、冷链物流园加工、包装、仓储、冷链物流配送等多功能于一体的综合性农产品流通服务平台,融入 对所有农副产品全流通领域溯源管理,打造诚信经营、公平竞争、放心消费与健 康发展的可持续发展模式。其运营模式为:
电商平台:通过各种形式的推广(如展会、微博、微信、广告等)和营销 手段扩大品牌知名度和认知度;以B2B和B2C形式为主,直接销售模式和预定模式相结合。
物流(供应链):一方面采取先进的保鲜、保质技术和设备,另一方面即 时更新终端显示的产品,以避免过度仓储和缺货。
资金流:尽量采取手持信用卡支付,汇聚到同一账户,以节省资金流入环 节损耗和全球资金控制调用,并避免局部和暂时性资金短缺。
信息流:建立中央控制中心,并导致先进管理系统,即时搜集和处理各类 信息。
人群流:聚集产生经济价值,终端的宠大群体可供深度销售开发。
行业板块
公共服务平台服务行业分为七大板块,包括农业、旅游、养老、生物、能源、文化及双创。
农业
公共服务平台和不同的农业机构合作,提供农业资讯信息展示、农产品交易、农业市场信息更新、农业企业信息展示及农业大数据分析等功能。平台中包括农户会员、农业企业会员以及政府协会会员,农户在平台中浏览相关农业信息 并购买农产品;农业企业展示自己的特色产品及供应信息,通过平台的农业管理 系统实现智慧农业种植管理;政府协会会员展示最新区域动态、龙头企业、特色产品及统计分析农业数据。
绿色生态循环产业基础平台是构建本系统的基础组件,包括基础设施、大数 据存储以及物联网数据采集等,在此基础上,建设智慧农业种植技术服务平台、 智慧创新孵化平台、智慧农业大数据平台和交易撮合(电商)平台等代表农村产业发展方向的综合服务平台,搜集整理各地区、各行业、各领域涉农数据资源,加强数据资源发掘运用,为其他项目建设和运营服务。
农产品延伸是指以农业种植、养殖为基础,向产业链前后延伸,包括涉及种植的智慧农业和围绕农产品进行的综合服务。农产品综合服务利用物联网+等信 息技术,实现农产品生产、加工、流通、销售、消费有效衔接,利用电商交易、市场信息搜集、价格预测等信息手段,提升农产品附加值,即统筹绿色农业循环 生态链的各环节资源,将区域农民、销售市场、商户、政府等资源有机结合。
旅游
公共服务平台和不同的旅游机构合作,提供旅游咨询信息展示、旅游相关吃、住、行服务产品交易、旅游市场信息更新、旅游企业信息展示及旅游大数据分析等功能。平台中包括游客会员、旅游企业会员以及政府协会会员,游客在平台中浏览相关旅游信息并购买旅游产品;旅游企业展示自己的特色旅游项目,通过平台的旅游管理系统实现智慧旅游管理;政府协会会员展示最新区域动态、特色旅游及统计分析旅游数据。
养老
公共服务平台搭建颐养中心平台,倡导活力、健康、快乐三大颐养核心思想和老有所依、老有所养、老有所为、老有所乐、老有所医五位一体的养老理念首创“医养、颐养、怡养”三养结合的颐养方式,建立以数字化信息平台、创新发展医养结合的老年健康服务和老年健康管理模式,提供食疗康养、精彩旅游、汽车租赁、机场接送、疾病预防、医院体检、私人医生、健康档案、健身保健、管家秘书、文艺交流、养生晨练、快乐舞蹈、休闲娱乐、摄影课程、茶艺紫砂、红*电影色**、生日派对、节日馈赠、温馨礼品等养老服务,打造高水平全方位养老服务平台。
生物
公共服务平台搭建生物服务中心,主要提供研发、生产、销售微生物肥料、土壤人调理机,环境技术开发、转让、服务咨询;污水处理及土壤修复技术咨询等服务。通过展示宣传新型肥料、综合治理及示范基地项目等,提供全方位生物中心服务。
能源
公共服务平台展示相关能源信息,通过建设分布式可再生能源与外部能源供应相结合的能源供应系统,构建综合、可靠的供能体系;通过新技术手段,优化能源使用方式,提高能源利用效率,减少有害物质排放,构建绿色、高效的用能和监管服务体系。基于这一思想,开展区域能源系统的规划、设计、施工、运行、维护服务,并通过信息可视化和管理精细化,平衡能源分配,实现对能量流、信息流的管理,提高整个区域能源综合利用效率,创新区域能源经营管理模式。
文化
公共服务平台提供文化服务中心,利用信息化手段构建的一套业文化运行体系,从而实现文化建设流程、板块的固化。通过跟踪、分析、反馈、调整等环节,适时把握文化建设动态。实现文化流程标准化、沟通交流的网络化、文化建设可视化,强化民众的互动性、文化建设随时性,以此提高文化建设效率,规范文化建设过程,使文化建设成为社会的持续行为,促进文化真正“落地”。
双创
公共服务平台搭建双创服务中心,创新创业教育是以培养具有创业基本素质和开创型个性的人才为目标,以培育在校学生的创业意识、创业精神、创 新创业能力为主的教育,针对哪些打算创业、已经创业、告捷创业的大学生创业群体,分阶段分层次的进行创新思维培养和创业能力锻炼的教育。公共服务平台主要包括创新创业实训、创新创业指导、创新创业大赛、创业示范中心等四大模块和创新创业云支撑系统这五个部分,从而实现智慧教、学、管的理念,同时在该平台上实现大学生学习知识、理解知识、应用知识,最终能够在此基础上进行知识和技术创新。
合作方式
项目将面向不同服务、应用群体,提供多渠道合作或盈利模式,主要分为:
1、总部与区域基地的合作运营模式
作为项目发起方,根据约定出资比例,先行成立一家集团公司,再由该集团公司根据各省、地市提供的落地政策(地块、税收支持等),如需引入地方资源,则由集团公司与地方资源公司,根据贡献程度约定出资比例,原则上集团 公司控股51%,共同在该地市成立落地公司,承建总部基地。总部基地的建设投入、运营收益由出资方按比例享有。
区域基地参照上述模式,集团公司控股,与地方资源公司合作的方式建立区域公司,突出地域差异化运营优势,在集团统一布局下,形成特色区域建设思路,各区域运营管理借鉴标准化模式,体系一致,便于管理。
该集团公司组建后,作为项目运营的核心企业,在建设总部基地阶段即可引入融资或采取无形资产评估作价的形式,与总部基地的资源合作方或投资方(或具有承建能力、资金能力的地产公司)共同组建总部基地公司。区域基地同样参 考此方式,减低或减少集团公司在流动资金或固定资产投资方面的压力,将重点精力投入到管理、运营中,各自发挥自身优势。
2、农庄、景区、农户的合作盈利模式
公共服务平台将打造成为国内最大的以原生态文旅经济为核心的互联网交 易平台。以全国重点区域的差异化文旅资源为优势,形成文化、气候、特色互补的阶梯化模式,融入颐养、康复、新型文旅等实体产业,与农庄、农户、景区形 成紧密合作。由集团公司制定合作对象软硬件配套标准,区域公司与合作方(即 农庄等)形成代理关系,将不同需求的用户引流到不同区域,区域公司形成面向客户(网上消费结算,形成资金沉淀)和合作方(广告、返点等)的双向收益。
3、电商平台的盈利模式
由集团公司全资成立电商平台运营的专业化公司,或直接委托高信股份负责平台运营与技术支撑、保障,充分挖掘和用好大数据积累,围绕电商与数据开展 商业运营。通过使用电商平台的商家(农庄、农户、景区等)交易费用、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作形成合作收益。
会员费:通过第三电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为B2B网站 的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种服务。
交易费用:自有生产基地通过电商平台进行直供直销,销售交易收入供公 司运营和盈利。
广告费:网络广告是网站的主要盈利来源,同时也是B2B 电子商务网站的 主要收入来源。根据其在首页位置及广告类型来收费。有弹出广告、漂浮广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。
竞价排名:网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺 序作相应的调整。同时如同样级别的会员谁更新的快,谁的排名就更先。
增值服务:除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值 服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。
线下服务:主要包括行业展会,期刊,专业的行业研讨会等。
商务合作:包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。