一场单身交友活动结束后,红娘如何跟进呢?这是关于收单非常重要的一点,也是比较难的一点,经常也会碰到很多小白问我这个问题,接下来我就和大家分享一下,红娘如何跟进回访以及收单?
红娘回访分为两个方面:
1.定期回访和不定期回访。
一般以定期为主,每个月一次,如果活动期间客户对你的服务还算满意的话,那么后续能够适当地延长回访周期。
2.一对一的回访
主要针对于在本次相亲会上有过良好体验的客户进行回访,和他们进行深度沟通,了解他们对本次活动的感受以及意见,并试着邀约到店。
3.一对一回访操作流程
一般相亲会的时间是下午或者晚上,我们会在活动结束的时候引导男嘉宾填写心仪卡,这里男生能够会填写几个比较心仪的异性。
然后我们就需要对会员进行跟进回访,一般是通过电话邀约的形式。
比如说1号男嘉宾填写了 3 号女嘉宾,我们就能够打电话询问 3 号,在活动中有没有心仪的异性,然后顺便问是几号,如果没有的话,就能够说我们收到几位嘉宾对你的评价很好,如果你感兴趣的话能够到店来聊一聊,试着将客户邀约到店详细的进行面谈。
同样需要打电话给1号,能够询问还有没有其他想了解的异性,接着能够说,我们刚刚与几位嘉宾沟通完, 3 号也有想法想了解你,所以你什么时候方便约个时间到我们门店来详细的聊一下。
对于宁愿到店的嘉宾,能够到店建档做是实名认证,转化收单;不宁愿到店的嘉宾,能够推荐一下线上的产品。
作为红娘首先要从客户的需求点出发,才能更好有后续的动作。
